2024: Inovação, IA e Estratégias Omnichannel Marcam o Futuro do Varejo Digital

[Romildo de Paula Leite]

O Fórum E-Commerce Brasil 2024, realizado no Distrito Anhembi, São Paulo, de 30 de julho a 1º de agosto, reuniu mais de 28 mil participantes e apresentou uma vasta programação com mais de 270 palestras. Os temas variaram desde inteligência artificial, marketing, vendas, operações, tecnologia, até marketplaces, refletindo as tendências e desafios do comércio eletrônico no Brasil e no mundo.

Confira os principais temas e destaques do evento:

Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica

A importância da inteligência artificial (IA) no e-commerce foi um ponto central, com discussões sobre como essa tecnologia pode otimizar operações e personalizar experiências de compra. Fabio Akita fez uma crítica à superficialidade em algumas aplicações de IA, enquanto Yuri Ramos, do MIT, destacou o papel catalisador da tecnologia nos negócios. Empresas como a Riachuelo mostraram como estão usando IA para automação de descrições de produtos e melhorias em SEO, otimizando a visibilidade online e a experiência do cliente.

Crescimento e Maturidade do Mercado Brasileiro

Zia Wigder, da eMarketer, apontou o Brasil como uma próxima grande potência do e-commerce, destacando a maturidade do mercado em comparação com outros países. A Coca-Cola e outras marcas discutiram a importância da tropicalização de produtos para se adaptar às especificidades culturais do Brasil, demonstrando o avanço e a sofisticação do mercado brasileiro.

Live Commerce e Estratégias de Marketing

Rodrigo Farah, da Shopee, compartilhou o sucesso da plataforma em live commerce, multiplicando suas vendas em dez vezes no primeiro semestre de 2024. Este formato de vendas, que combina entretenimento ao vivo e compras, tornou-se uma ferramenta poderosa para engajar consumidores e impulsionar vendas.

Moda e Omnicanalidade

A Riachuelo também participou de um painel sobre omnicanalidade, discutindo como integrar lojas físicas e online para proporcionar uma experiência de compra fluida. A discussão envolveu como reduzir a fricção entre canais e criar uma jornada de compra mais coesa para os consumidores. Este painel contou também com a participação de representantes de outras marcas de moda, como Reserva e Calzedonia, que compartilharam suas experiências na implementação de estratégias omnichannel.

Estrutura e Oportunidades de Networking

O evento foi estruturado para oferecer oportunidades de networking e aprendizado, com “espaços de descompressão” e coquetéis diários. A iniciativa de fornecer ingressos gratuitos para micro e pequenas empresas destacou-se como um incentivo à participação diversificada. A inclusão de temas como diversidade e maternidade nas palestras, especialmente no contexto das mulheres no e-commerce, trouxe à tona discussões importantes sobre a inclusão no mercado de trabalho.

Com essa programação abrangente e variada, o Fórum E-Commerce Brasil 2024 reafirmou sua relevância como um dos principais eventos do setor, oferecendo insights valiosos sobre as tendências emergentes e as melhores práticas no comércio eletrônico.

O Fórum E-Commerce Brasil 2024 incluiu uma série de palestras e painéis voltados para as tendências e inovações no mercado de moda e varejo. Entre os destaques, a Riachuelo apresentou uma palestra que abordou o uso de inteligência artificial (IA) generativa para personalizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência das operações. A empresa discutiu como a IA pode automatizar a criação de descrições de produtos e otimizar o SEO, ajudando a atrair mais clientes e impulsionar as vendas.

Além disso, a Riachuelo fez parte de um painel sobre omnicanalidade, onde foram discutidas as sinergias e desafios de integrar lojas físicas e online. Representantes da marca exploraram como a Riachuelo tem quebrado paradigmas e implementado estratégias que diminuem a fricção entre diferentes canais de venda, proporcionando uma experiência mais fluida e integrada para os consumidores.

A inclusão dessas apresentações demonstrou o compromisso da Riachuelo com a inovação tecnológica e a adaptação às novas tendências do varejo digital, reafirmando seu papel como uma das principais varejistas de moda no Brasil.

Fonte: Marlene Fernandes | Foto: Divulgação

https://guiajeanswear.com.br/noticias/forum-e-commerce-brasil-2024-...

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