Industria Textil e do Vestuário - Textile Industry - Ano XVI

A revolução da internet e a reinvenção do varejo no hemisfério norte

A internet causou uma verdadeira revolução no comportamento de consumo. A compra e venda de produtos e serviços estão cada vez mais conectados a uma nova

ONDV_Foto_Artigo_Daniela_0616_Selfridge_1

Por Daniela Lago Burity*

A internet causou uma verdadeira revolução no comportamento de consumo. A compra e venda de produtos e serviços estão cada vez mais conectados a uma nova era digital, criando uma nova relação entre empresas e consumidores, forçando as marcas a repensar suas estratégias de marketing e a relação com o seu cliente.

A ascensão digital também tem contribuído para um aumento no número de pontos de contato entre consumidores e marcas, através de uma seleção muito mais ampla de plataformas e redes sociais (como Snapchat ou Instagram) para os sites, que se interligam em um diálogo com feedback mais rápido, eficiente e em tempo real, através de uma rede de plataformas de tecnologia de mídia, onde os consumidores são participantes ativos, comentando suas opiniões ou compartilhando idéias, numa relação de reciprocidade entre empresa e consumidor, resultando em caminhos muito mais complexos para efetuar o processo de compra.

Nesta nova realidade, o desenvolvimento da capacidade digital será uma condição necessária para a sobrevivência da empresa. O considerado marketing de sucesso é mais sobre como alimentar as diversas plataformas de forma coordenada para melhor interagir e atrair a atenção do seu consumidor, aonde quer que ele esteja, e de qualquer maneira que busque a informação: simples, direta e acolhedora.

No mercado de luxo, a internet já influencia três em cada quatro compras e em breve deve afetar 99% das vendas.

Pensando nisso, a grife de luxo londrina Burberry criada em 1856 por Thomas Burberry e seu icônico trench coat, cresce a passos largos nos mercados latinos e asiáticos. Somente no Brasil, a marca possui oito lojas. Mudou o seu foco, tornou-se mais tecnológica, tem uma das páginas mais curtidas e visitadas no facebook, suas vendas online vão muito bem, obrigada, mostrando para todos que se pode vender luxo pela internet, investindo todos os anos significativamente em marketing digital. Atualmente a marca alimenta canais de site e de mídia social, tornando-se uma das marcas de maior sucesso digital e refletindo a engenhosidade do diretor e executivo-chefe, Christopher Bailey, um aficionado por high tech.

Torna-se cada vez mais nítida a reinvenção de varejo e a sua união com a tecnologia. Inovar é preciso para superar qualquer obstáculo, aproveitando oportunidades e buscando sempre novos desafios. Precisamos entender que a tecnologia faz parte do nosso cotidiano. Vamos melhor utilizá-la, otimizá-la, tê-la como nossa amiga, pois ela é imprescindível para o crescimento da nossa empresa.

Outro bom exemplo é a Selfridges. A loja de departamento inglesa lança seu aplicativo de compras que inclui inspiração personalizada, estilo, notificações instantâneas sobre eventos na loja mais próxima do usuário, bem como a capacidade de fazer compras facilmente das inúmeras marcas vendidas na Selfridges.

A campanha de lançamento do app foi realizada em parceria com a empresa Smiley, intitulada de “Get Happy” e será veiculada em veículos on-line e off-line em Londres, Birmingham e Manchester.

ONDV_Foto_Artigo_Daniela_0616_Selfridge_2

Selfridges – Body Studio

ONDV_Foto_Artigo_Daniela_0616_Selfridge_4

Selfridges – Body Studio

E a River Island, a marca fast fashion britânica, lançou seu primeiro aplicativo para smartphones, especialmente concebido para ser mais comparável com os itens de tecnologia wearable.

Entre suas características estão feeds dos produtos “nova-in” personalizado. Os usuários também podem salvar e ver os itens em sua lista de desejos e adicioná-los à sua cesta de compras, verificar a disponibilidade de estoque no aplicativo, e efetuar a compra na sua loja River Island mais próxima.