Mudanças no consumo e Omnicanalidade: As tendências econômicas para 2023

[Romildo de Paula Leite]

A Mastercard apresentou o relatório de tendências econômicas, trazendo os impactos de 2022 e o que é preciso olhar para 2023.

As empresas com presença omnicanal são mais propensas a resistir a choques ao atender o cliente onde ele deseja comprar.

A análise da Mastercard sugere que ter uma presença multicanal proporcionou um aumento de 6 pontos percentuais nas vendas do setor de varejo até 2022. Por exemplo, as pequenas lojas de roupas omnichannel superaram empresas apenas online e as lojas físicas, crescendo 10% e 26% mais rápido, respectivamente.

Por quê? A omnicanalidade ajudou a alcançar novos clientes, ampliando o reconhecimento da marca, diversificando e expandindo as ofertas e vendas de produtos e mantendo estruturas de preços mais flexíveis e direcionadas. Isso significa mais resiliência econômica, mas pode variar com base no tipo de loja. 

No lançamento do relatório, Bricklin Dwyer, Economista e head do Mastercard Economics Institute da Mastercard, disse que “os gastos com comércio eletrônico voltaram mais perto de sua parcela pré-pandêmica. No entanto, algumas categorias de varejo tiveram uma mudança para o digital mais duradoura.”

Destaques do Brasil:

• No auge da pandemia, grandes restaurantes com operações omnicanal tiveram uma queda de 44,1% no gasto dos clientes em comparação com 2018, enquanto seus equivalentes com atendimento somente físico viram o crescimento dos gastos do consumidor cair 70,2% durante o mesmo período. Embora a mobilidade esteja voltando aos níveis pré-pandêmicos e a dependência do canal de vendas online tenha diminuído, os consumidores continuam comprando comida online a um percentual mais alto do que antes da pandemia.

Fonte: Startse

https://sbvc.com.br/mudanca-no-consumo-e-omnicanalidade-as-tendenci...

Para participar de nossa Rede Têxtil e do Vestuário - CLIQUE AQUI