NRF 2025: Especialistas divulgam estratégias poderosas que redefinem o futuro do varejo global

[Romildo de Paula Leite]

A NRF 2025, maior evento de varejo do mundo, realizado em Nova York, trouxe uma visão transformadora sobre como marcas e varejistas devem se posicionar em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente. Entre debates sobre tecnologia, sustentabilidade, novas gerações e experiências do consumidor, especialistas renomados apresentaram estratégias que redefinem a forma como o varejo se conecta com seus clientes e se prepara para o futuro.

Camila Salek, fundadora da Vimer Retail Experience, destacou que o varejo moderno precisa ir além do produto e focar na criação de experiências significativas, capazes de envolver emocionalmente os consumidores. Para ela, “as lojas do futuro são sobre experiências memoráveis e autenticidade – não apenas sobre transações”. Já Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, reforçou a necessidade de as marcas alinharem propósito e tecnologia. Segundo Lyana, “não basta inovar; é preciso conectar as inovações ao que o cliente realmente valoriza”.

Do lado do Grupo Gouvêa, Marcos Gouvêa de Souza, referência em inteligência estratégica de varejo, chamou atenção para a transformação que o setor está enfrentando, impulsionada pela convergência entre o físico e o digital. “O cliente é um só, independentemente do canal. As marcas que entenderem isso e integrarem suas operações de maneira fluida sairão na frente”, afirmou Marcos.

A NRF também trouxe um debate essencial sobre as gerações Z e Alpha, destacando como esses públicos estão moldando o futuro do varejo. Enquanto a Geração Z busca autenticidade e conexão com valores claros das marcas, a Geração Alpha, nativa digital, exige experiências integradas entre o físico e o digital, demonstrando a importância de estratégias que unem tecnologia, propósito e storytelling.

Principais Insights da NRF 2025

1. Personalização e Empoderamento da Equipe de Vendas

Marcas como Levi’s estão liderando a transformação do atendimento em uma experiência altamente personalizada. A ferramenta “Back Pocket” da Levi’s reúne dados dos consumidores para oferecer um suporte mais direcionado. “Estamos saindo do varejo transacional para o relacional”, explicou um representante da marca. Essa abordagem valoriza a equipe de vendas, tornando-a parte indispensável da experiência do consumidor.

2. Inteligência Artificial como Diferencial Competitivo

A IA está se consolidando como uma ferramenta indispensável no varejo, desde a análise de dados do consumidor até a automação de processos logísticos. Marcas que utilizarem a IA para personalizar experiências, prever tendências e otimizar operações estarão mais preparadas para competir.

3. Transformação das Lojas Físicas

Apesar do crescimento do e-commerce, as lojas físicas continuam sendo essenciais. Espaços que combinam design inovador, interatividade e tecnologia criam experiências sensoriais que fidelizam os consumidores. Camila Salek reforçou que o varejo do futuro é relacional e experiencial.

4. Dados: O Novo Ouro do Varejo

O uso estratégico de dados permite às marcas prever tendências, personalizar ofertas e desenvolver campanhas mais assertivas. “Quem entende o comportamento do cliente, entende o mercado”, apontou Lyana Bittencourt.

5. Sustentabilidade e Propósito

Consumidores, especialmente das gerações mais jovens, buscam marcas comprometidas com práticas sustentáveis e alinhadas a um propósito claro. A integração da economia circular foi destaque nas estratégias apresentadas.

6. Tecnologias Disruptivas para Novas Gerações

Provadores virtuais, digitalização 3D e ferramentas interativas foram algumas das inovações tecnológicas exibidas no evento. Esses avanços são especialmente atrativos para as gerações Z e Alpha, que esperam experiências práticas, conectadas e imersivas.

7. Liderança Visionária e Inovação Contínua

Tommy Hilfiger exemplificou como uma liderança visionária pode impulsionar marcas. Sua estratégia “see now, buy now” conecta inovação tecnológica a desejos culturais e emocionais do consumidor. “Inovação não é só tecnológica; é cultural e emocional”, reforçou Hilfiger.

Conclusão

Os insights da NRF 2025 reforçam que o futuro do varejo depende de inovação estratégica, alinhamento ao propósito e uma abordagem centrada no cliente. Com consumidores mais exigentes e mercados mais competitivos, as marcas que souberem integrar tecnologia, experiência e sustentabilidade estarão à frente. Este é o momento para os varejistas brasileiros adaptarem suas estratégias e aproveitarem as oportunidades para transformar seus negócios.

Fonte: Ana Gimonski | Foto: Divulgação

https://guiajeanswear.com.br/noticias/nrf-2025-especialistas-divulg...

Para participar de nossa Rede Têxtil e do Vestuário - CLIQUE AQUI