Zalando lança avatar 3D para compra de jeans online

[Romildo de Paula Leite]

Um novo piloto permite que os consumidores vejam como os jeans os encaixam em um avatar virtual em 3D antes de decidirem comprar. A Zalando, com sede em Berlim, introduziu uma nova experiência de sala de montagem virtual para compras de Jeans em todos os mercados para ajudar os consumidores a encontrar o melhor jeans adequado e reduzir retornos on-line dispendiosos.

Com o dimensionamento inconsistente de uma marca para a outra, jeans, de acordo com Zalando, são “uma das categorias mais desafiadoras” em termos de encontrar um jeans que se encaixa. A experiência da sala de ajuste virtual permite que os consumidores criem um avatar 3D entrando em sua altura, peso e gênero. Os consumidores podem ver como os tamanhos diferentes de diferentes marcas se encaixariam neles, com um mapa de calor indicando onde a roupa fica firme ou solta no avatar que eles criaram. Depois de visualizar o Jeans em seu avatar, os usuários podem clicar para ir à página do produto para obter mais detalhes ou adicioná -lo ao carrinho. O piloto apresenta 22 jeans de marcas, incluindo Levi’s, apenas, Vero Moda e Jeans Tommy. Zalando já administrou dois pilotos com roupas da Puma e da marca interna Anna Field. Mais de 30.000 clientes tentaram a tecnologia durante os testes, que duram várias semanas por vez.

“Nosso objetivo com essas campanhas piloto é aprender e entender como os clientes se envolvem com essa nova tecnologia para que possamos desenvolver uma solução escalável perfeita para o futuro”, disse Stacia Carr, vice -presidente de tamanho e ajuste da Zalando. “Já podemos ver que o envolvimento do cliente com essas campanhas aumenta e, de fato, cerca de metade dos clientes tenta mais de um tamanho no avatar”.

A modelagem é um foco para a empresa de comércio eletrônico. Zalando diz que é a única plataforma européia de comércio eletrônico a ter uma equipe interna dedicada ao tamanho e ao ajuste. Eles usam modelos de ajuste, aprendizado de máquina, visão computacional e outras tecnologias para prever se as roupas serão executadas grandes ou pequenas.

A Zalando também criou recomendações de tamanho personalizado com base no histórico de compra e retorno de um cliente, juntamente com itens de referência que os compradores podem adicionar ao seu perfil de tamanho. Zalando relata que, para os itens em que fornece conselhos de tamanho, os retornos relacionados ao tamanho diminuíram 10 % em relação a itens semelhantes em que o conselho de tamanho não é fornecido.

A equipe de tamanho e ajuste também está trabalhando em paralelo em um recurso de medição corporal, que permitirá que os clientes recebam conselhos personalizados com base em suas medições reais. A empresa disse que lançará o recurso nos próximos meses.

“Queremos apoiar o setor, pois ela continua a adotar e aproveitar o software de design digital 3D e os fluxos de trabalho para produzir moda”, disse Carr. “Esses processos geram ativos digitais necessários para dimensionar uma experiência de tentativa virtual.

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Fonte: Frida Calixto | Foto: Divulgação.

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