Industria Textil e do Vestuário - Textile Industry - Ano XVI

Conceitos da Qualidade Total - Cont. -Parte 3

O CERTO E O ERRADO NA QUALIDADE TOTAL

ERRADO CERTO

-Produtos de qualidade são luxuosos, /- Produtos de qualidade atendem as

caros e bonitos. / expectativas do cliente.

-Qualidade é conceito vago,subjetivo, /- Qualidade consiste no cumprimento

impossível de definir.Voce só conhece /dos requisitos e das especificações do

quando vê. /cliente.

-Qualidade implica inspeção 100%. /- Qualidade é prevenir a ocorrência de

É consertar o que saiu errado. /erros em relação às especificações.

-Qualidade é função da produção e /- A responsabilidade pela qualidade é

responsabilidade do departamento de /compartilhada por todos e exige total

controle de qualidade. /envolvimento dos funcionários.

-Indicadores de produtividade já dão /- Indicadores de qualidade medem a

a medida certa. /satisfação do cliente.Indicadores de

/produtividade medem a eficiência no

/uso de recursos.

-Qualidade só pode ser introduzida na /- A qualidade será alcançada através

empresa através da contratação de /da liderança dos dirigentes da empresa

especialistas em qualidade. /e do comprometimento de todos os

/funcionários.

LEMBRETES

Mesmo em meio a adversidades, não abandone a constância de propósitos. A Qualidade Total é um longo caminho, porém repleto de resultados.
A perfeita colaboração entre todos na empresa é fundamental. Incentive o bom relacionamento entre as equipes de trabalho.
Não se esqueça nunca: O CLIENTE SEMPRE VEM EM PRIMEIRO LUGAR !