Cultura, pessoas e segurança: líderes debatem os desafios da transformação digital

[Romildo de Paula Leite]

Executivos de tecnologia discutem transformação digital e os desafios de integrar tecnologia e estratégia de negócios.

CIOs debatem transformação digital no IT Forum Praia do Forte. Imagem: Shutterstock

Durante o painel “Desafios comuns da transformação digital”, realizado no IT Forum Praia do Forte, vencedores da premiação Executivo de TI do Ano de 2024 se reuniram para discutir os principais desafios e estratégias na condução da transformação digital em suas empresas.  

O debate reuniu André Petenussi, CTO da Localiza&Co; Cesar Santos, CIO da Claro; Claudia Marquesani, CIO da Copa Energia; Humberto Garron, CIO da BAT para América do Sul; e Marcos Stahl, CIO da Fundação Bradesco. A moderação foi conduzida por Ronaldo Fragoso, Chief Growth Officer da Deloitte. 

Ao abrir a discussão, André Petenussi enfatizou que “o que habilita a transformação é uma mudança cultural”. Ele destacou que as demandas da sociedade evoluem e, consequentemente, surge a necessidade de uma cultura de inovação e tolerância ao erro. Segundo Petenussi, essa mudança cultural é o pilar central que sustenta a transformação digital. 

Complementando essa visão, Claudia Marquesani, da Copa Energia, reforçou a importância de considerar o fator humano no processo de transformação digital. Ela salientou que “a transformação digital não se trata apenas de tecnologia, mas de pessoas”. Para Claudia, é essencial lembrar que a verdadeira transformação só ocorre quando há um olhar atento às necessidades humanas, afirmando: “No final das contas, eu gosto mais de gente do que de computador”. 

Levando outra perspectiva, Humberto Garron,  da BAT, observou que a transformação digital atuou como um catalisador para a transformação dos processos empresariais. “Implementamos toda uma estratégia figital, mudando todos os processos”, compartilhou. Ele também ressaltou a importância de desenvolver a inteligência emocional dos colaboradores, destacando que esse fator é crucial para o sucesso da transformação. 

No decorrer do debate, o risco que acompanha essa nova fase da transformação digital também foi abordado. Cesar Santos, CIO da Claro, alertou que segurança cibernética é uma preocupação inseparável da transformação digital. Em paralelo, Petenussi apontou outro desafio significativo: a atração e retenção de talentos qualificados em tecnologia. “O risco de talento é o que nos faz perder o sono”, confessou ele, explicando que a rápida expansão nos últimos anos exigiu mudanças culturais para atrair os profissionais certos. 

Claudia Marquesani voltou a falar, desta vez sublinhando a necessidade de uma base sólida de dados para sustentar a transformação digital. Ela explicou que, embora a omnicanalidade ofereça muitos canais de interação, “a tecnologia é um meio, e precisamos estar conectados com as pessoas”. 

Por fim, Claudia concluiu o debate com uma reflexão sobre a importância de uma visão de médio e longo prazo nas decisões tecnológicas. Ela advertiu contra a ideia de que uma única solução pode resolver todos os problemas, enfatizando a necessidade de uma abordagem mais estratégica e adaptada às particularidades de cada situação: “Achamos que o mesmo remédio vai curar todo mundo, mas é necessário olhar para o médio e longo prazo”. 

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