Instrumento de Gestão para Medição e Obtenção de Produtividade

[Textile Industry]

Uma questão sempre levantada pelos gestores está relacionada aos instrumentos de
medição de resultados e, nesse caso, a produtividade é um dos itens de performance mais
evidenciados.
Este relatório apresenta os indicadores de desempenho gerencial como instrumentos para
a busca de melhoria continua de uma empresa.
Medição é a primeira etapa que leva ao controle e, eventualmente à melhoria. Se você não
mede algo, não pode entender o processo. Se você não entende o processo, não o controla.
Se não o controla, não consegue aperfeiçoá-lo.
Nesse contexto, os medidores atuais de desempenho para alinhar os resultados efetivamente
realizados com o planejamento proposto são estabelecidos por meio de mecanismos
como planejamento estratégico, ou simplesmente por ações e metas pontuais no caso de
uma empresa de menor porte.
Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que
não se entende, não há sucesso no que não se gerencia. Esse pensamento de Deming nos
remete ao que chamamos de cultura de gestão. Não adianta estabelecer objetivos e metas
a alcançar, se não houver o exercício da gestão. Poderíamos simplificar tratando da dinâmica
do PDCA (do inglês, plan-do-check-act). Ou seja, ciclicamente, planejar, executar,
acompanhar e agir (propor melhorias) de forma contínua.
Assim, os indicadores de desempenho de uma empresa acompanham o nível de gerenciamento
de resultados no qual a empresa se encontra. Para medir o desempenho operacional
de uma companhia (nível mais elementar), deve-se utilizar os seguintes indicadores:
vendas diárias e número de peças vendidas. Quando se atinge um nível mais sofisticado, a
empresa passa a medir outros indicadores, tais como: satisfação do cliente, reclamações
de clientes, desempenho de fornecedor, turn over de empregados, etc.
Bem, o relatório apresenta uma série de outros indicadores tanto apontando resultados de
desempenho financeiros, como os chamados não-financeiros (exemplo: satisfação de clientes,
qualidade dos produtos, dentre outros).
Como processo de implantação, em suma, as etapas a seguir são: (a) estabelecimento
claro dos objetivos a serem atingidos; (b) definição dos indicadores; (c) definição das formas
de medição (métodos quantitativos e qualitativos); (d) definição de mecanismos
de análise; (e) definição das formas de avaliação; (f) definição dos mecanismos de
ajuste; e (g) definição do sistema de suporte de TI.

Link para relatório completo:

Instrumento de Gestão para Medição