Blog de Osnir da Silva -- janeiro 2012 Arquivo (2)

Por que na hora de fazer a venda os balconistas de algumas lojas de varejo são solícitos e sorridentes, mas no momento de efetuar a troca de um produto defeituoso amarram a cara e tratam o cliente como se fosse um mal necessário?



Por que em uma empresa que vende computadores via Internet o cliente leva apenas alguns minutos para efetuar uma compra,…

Eu gosto de pensar em resoluções para o dia e não para o ano.



Além das tradicionais promessas de parar de fumar, emagrecer,  economizar dinheiro, blá blá blá, que tipo de promessa de ano novo você fará para si mesmo como empreendedor ou chefe de uma pequena empresa?



Aqui vão algumas resoluções de ano novo que recomendo a…