Evite interrupções nas vendas pela falta de check-ups nas operações de TI

[Romildo de Paula Leite]

FindUP reforça a importância da manutenção preventiva próxima às datas comemorativas do fim de ano nas operações de TI do varejo.

Com a chegada das principais datas comemorativas de fim de ano, a tecnologia é a maior aliada dos setores, principalmente do varejo. Visto que a época sazonal vem regada de muitas promoções e, consequentemente, uma alta incidência de compras pelos consumidores.

Sabendo disso, preparar o seu negócio com ferramentas de melhorias aliadas à tecnologia é um ponto essencial para o sucesso das estratégias de vendas.

Veja a importância de preparar as operações de TI do seu negócio próximo às datas comemorativas

Se engana quem pensa que o suporte de TI deve ser acionado somente quando ocorre uma falha pontual no sistema. Contar com uma manutenção preventiva evita que, em épocas de alta demanda como as datas comemorativas de fim de ano, ocorram problemas com as ferramentas utilizadas no negócio.

Então, confira a seguir alguns dos principais fatores que com o apoio do suporte de TI podem ser evitados nas lojas que dependem das vendas para obter lucros:

Interrupções das vendas

Ter as vendas interrompidas por uma falha no sistema é uma das situações desagradáveis que a falta de um check-up nas operações de TI pode causar. Algo extremamente prejudicial para o comércio principalmente em datas comemorativas de fim de ano como a Black Friday e o Natal.

Prejuízos com desistências de compras

A intolerância dos consumidores quando ocorre uma interrupção nas vendas, é nítida. Isso faz com que da mesma forma que o cliente quis adquirir o seu produto, ele também desista das compras.

Falha em pagamentos

Outro fator é considerar que se no último estágio da compra, o consumidor se deparar com uma falha de pagamento gerada pelo sistema interno, ocorrerá uma insatisfação no atendimento para ambas as partes.

Principais ferramentas de TI utilizadas no varejo

A lista de tendências de TI aplicadas no varejo para a otimização dos processos de atendimento e fluxo de vendas é vasta. Então, veja a seguir algumas das principais ferramentas integradas dentro dessas empresas:

Canal de vendas

Aliar a tecnologia à diferentes canais e pontos de venda seja ele físico, seja online, também é uma forma de otimizar e disponibilizar mais opções de compra para o consumidor. Adotar uma estratégia omnichannel é uma das principais ferramentas de TI utilizada no varejo.

Formas de pagamento

Com o avanço da tecnologia, até as formas de pagamento foram afetadas de forma a tornar esse processo mais rápido e impactaram diretamente o varejo, entre elas: pagamento por aproximação, QR Code e via Pix.

Chatbots

Os softwares chamados de chatbots são mais uma ferramenta que está ligada diretamente ao atendimento e resolução de problemas dos consumidores do varejo. Uma ótima aposta para proporcionar respostas rápidas e a interação com o cliente.

Proteção de dados

Com tantas informações pessoais de consumidores e funcionários coletadas, processadas e armazenadas, a proteção de dados é outro fator importante para o varejo.

Como preparar a operação de TI do seu negócio

Visto que as datas comemorativas de fim de ano trazem grande movimento de consumidores para o comércio, preparar a infraestrutura de TI do seu negócio é essencial. Sabendo disso, veja a seguir o que deve ser levado em consideração na hora dessa preparação:

Planejamento

Se planejar é um dos pontos mais importantes, então tenha em vista todas as necessidades e possíveis vulnerabilidades do seu negócio com o alto movimento que as datas comemorativas de fim de ano podem causar nas suas operações de TI.

Manutenções preventivas

Contar com essa rotina operacional do setor de TI, evita grandes dores de cabeça. Com uma manutenção preventiva é possível identificar vulnerabilidades na segurança e falhas operacionais que podem prejudicar o desempenho dos equipamentos.

Manutenções corretivas

A manutenção corretiva é outro fator importante para incluir na preparação da operação de TI do seu negócio, ainda mais em datas comerciais como a black friday e natal. Ela é responsável por fazer reparos, corrigindo possíveis problemas nas funcionalidades do sistema.

A operação de TI e a experiência do consumidor do varejo

Estudar a jornada do cliente é outro ponto fundamental para o sucesso nas vendas e para entender essa rotina do consumidor, contar com uma operação de TI alinhada ao varejo é essencial.

As informações que o cliente disponibiliza quando acessa uma loja online ou física, possibilita implementar sistemas que relatam os dados fornecidos pelo consumidor na hora da compra, o que facilita a compreensão de que produto é mais procurado e dá uma previsão de demanda para o varejo.

Conte com quem entende do assunto!

Contar com quem é especialista na tecnologia em suporte de TI, é garantia de redução de danos, bom desempenho dos sistemas e equipamentos, e consequentemente de um atendimento de qualidade para o consumidor.

Então, que tal resolver seus problemas de TI com soluções tecnológicas de quem entende do assunto? A FindUP quebra a cabeça por você, resolvendo todos os incidentes com tecnologia e inteligência em gestão.

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