Aptidões e limitações estratégicas

[Edna Mara Baars]

[edição 462]
Aptidões e limitações estratégicas 28/06/2011 12:09:35
Muito se fala em inovação, na busca por melhoria contínua em produtos, processos e serviços. Mas devemos lembrar sempre que para seguir adiante, precisamos monitorar com rigor as atuações oferecidas pela empresa. Por vezes, empresas empenham-se em projetos inovadores, mas acabam por negligenciar suas conquistas até então no mercado. Todas as empresas possuem pontos fortes, chamados de aptidões estratégicas. São os diferenciais que sustentam a imagem corporativa e sua credibilidade no mercado. Quando estas aptidões acabam não sendo monitoradas, para melhoria contínua, na gestão de excelência da empresa, podem acabar tornando-se limitações estratégicas. Isto ocorre porque as instituições fixam-se nos títulos conquistados, engessam-se para o processo de perceber as alterações e adaptações frente às mudanças do mercado consumidor, tecnologia, conhecimento, entre outros itens. Alguns pontos a serem percebidos: O excesso de confiança pode gerar o insulamento, que significa que a empresa esta posicionada como ilha, não conseguindo fazer a transferência de conhecimento, ampliando seu foco de atuação, expandindo para novas possibilidades e oportunidades, fixando-se em processos e sistema de crenças do passado. Como exemplo, vamos pensar por um instante em lugares que gostamos de fazer uma boa refeição. Por vezes a comida é muito boa, mas o atendimento ou a demora, o cheiro de gordura nos faz deixar de considerar este lugar como preferencial. Outras vezes a comida oferecida perde qualidade depois de um tempo, ou as porções vão se tornando menores e os preços continuam iguais ou mais caros. Pense na sua empresa como um restaurante, e cuidado com o chavão de culpar a economia se os negócios estão se mostrando pouco promissores, talvez o problema seja a sua atuação no mercado. O desafio consiste em olhar os sinais, que são percebidos sempre pela resposta exterior, sejam elas clientes diretos, indiretos, representantes, ou mesmo concorrentes que avançam no mercado. Para prevenir estas patologias empresariais, uma dica é manter a vigília das aptidões estratégicas e atividades, evitando mudanças revolucionárias. Incentivando atitudes e questionamento de crenças com relação aos nichos e clientes. Flexibilidade e comunicação aberta com relação aos colaboradores e clientes potenciais. Estes podem oferecer informações importantes sobre procedimentos internos e externos da empresa. Com isso, auxiliam no monitoramento para que as virtudes possam continuar a serem os pontos fortes da empresa.
Folha de Blumenau