Como os brasileiros utilizam as redes sociais?

[Romildo de Paula Leite]

Levantamento da Brain investigou hábitos de consumo de redes sociais entre diversas faixas etárias; WhatsApp é o app líder entre todas as gerações.

Com evoluções constantes ao longo dos últimos anos, as redes sociais estão presentes na vida da população global de forma cotidiana. Um levantamento inédito da Brain, intitulado “O uso das redes sociais”, revelou os hábitos dos brasileiros nas plataformas.

A maior parte (94%) utiliza as redes sociais diariamente, enquanto apenas 4% usam algumas vezes por semana e 2% com menos frequência.

(Crédito: Shutterstock)

A empresa consultou, por meio de questionários, 1.050 pessoas de 35 a 64 anos, entre abril e maio deste ano. O levantamento foi feito em 14 cidades: Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Caruaru, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Londrina, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.

O WhatsApp é o app líder entre todas as gerações, com um uso por parte de 87% da amostra. O segundo lugar é o Instagram, com 87%, e mais utilizada pelos jovens (90% entre aqueles de 21 a 34 anos). Na sequência estão Facebook (42%) e YouTube (16%). Os dois últimos lideram entre aqueles com 35 e 64 anos.

O principal caso de uso é para manter contato com amigos e familiares (77%), mais intenso entre aqueles de 65 a 71 anos. O entretenimento aparece com 51%, e foi mais citado pelos mais jovens. A obtenção de informações sobre produtos e serviços (46%) é mais relevante entre 35 a 44 anos.

Os casos de usos menos citados são compartilhamento de opiniões e experiências e trabalho, com 17% e 11%, respectivamente. Além disso, as redes sociais também são um meio de comunicação para consultar notícias entre 70% dos indivíduos.

Marcas e redes sociais

Empresas também estão presentes nas redes sociais com perfis próprios de marcas. Apesar disso, a comunicação com o consumidor é bastante dividida nestes canais. Só 29% disseram se comunicar frequentemente com as companhias nas redes sociais. No geral, 26% se comunicam às vezes, 23% raramente e 22%, nunca.

Ademais, quase metade da amostragem (49%) nunca visualiza e interage com influenciadores e figuras públicas nas plataformas. A pesquisa indica que, quanto mais jovem, maior é essa interação e visualização.

No que diz respeito ao e-commerce, 31% dos respondentes fazem compras no meio digital pelo menos uma vez ao mês. No geral, 24% não costumam comprar no canal, e apenas 4% dizem comprar diariamente.

Entre os que compram on-line, 38% confiam um pouco em comentários on-line sobre produtos e serviços, e 15% não confiam. A mesma porcentagem diz “confiar bastante”.

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