Produto não é marca

[Ivan Postigo]

A evolução tecnológica deixou para trás as máquinas a vapor, as correias, as engrenagens e hoje se concentra nos chips.

É verdade que os aspectos mecânicos dificilmente serão descartados definitivamente, mas seu uso hoje é mais racional, os equipamentos estão menores, mais leves, mais práticos.

 

A troca do desenho de um vestuário, em um tear, que levava dez dias, faz-se em menos de dez minutos.

 

Podemos perguntar: - Os produtos hoje estão melhores?

 

Dá para responder sem hesitação: - Infinitamente.

 

Existem os defensores saudosistas, como o avô de um amigo, que afirma: - Não fabricam mais produtos como antigamente!

Ao mesmo tempo nos mostra algumas peças que restaram de um velho caminhão que já não existe mais.

Seu neto sempre o provoca: - Vô, como faço para descer a serra só com essas peças?

 

Há algum tempo, muitas empresas não têm mais fábricas, terceirizam tudo: no prédio vizinho e no outro lado do mundo.

 

A produção, feita aqui ou em uma empresa localizada a 20.000 quilômetros, mantêm qualidades equivalentes.

Que valor esses produtos teriam para o consumidor, o mesmo?

 

Sabe aquela afirmação irritante: - Depende? Pois é, neste caso depende!

 

Depende da importância que o consumidor atribuir a estes.

 

O que os diferençaria? Algo que cada dia ganha maior importância: A marca!

 

Marca atende sonhos, expectativas, integra pessoas a grupos, dá destaque, gera conforto psicológico, dá segurança, é objeto de desejo.

 

Ao estar abrigada por uma marca com prestígio, a qualidade física do bem raramente é questionada. Pressupõe-se que o detentor da marca jamais aceitaria ter sua qualidade questionada.

 

O sucesso de uma marca é gerado por inúmeros e inusitados fatores. Um fato, uma fala, um slogan, um acidente, uma imagem, um desejo, uma expectativa, não há receita definitiva.

 

É possível provocá-lo? Sim, alguns demoram mais que outros, mas sempre há meios.

 

Como diz um amigo: - Criar uma marca de sucesso é um negócio complexo, senão todos nós teríamos uma.

 

Quem tem um produto com qualidade precisa ter uma marca reconhecida? Uma resposta rápida seria: Sim.

 

Poucas são as empresas que têm produtos sem concorrência no mercado, então a marca é o fator que os diferencia, que os investe de importância, lhes atribui valor. O consumidor muda sua percepção de “quanto custa” para “quanto vale”!

 

Reconheço que para muitos empresários que primam pela qualidade de seus produtos vê-los sendo substituído por outros similares é difícil, mas essa é a dinâmica de mercado.  Eles mesmos, se fizerem uma boa reflexão, verão que também agem por percepção e preferência.

 

Ainda que experimentem períodos de glória marcas também envelhecem e são substituídas.

 

Não raro, recebemos e-mails com apresentações saudosistas que nos lembram de produtos e marcas que já não existem mais.

 

Nesse sentido o mercado é cruel? Talvez não, apenas prático.

 

Há uma superprodução mundial oferecida de norte a sul, de leste a oeste. Para os iguais prevalece o preço, para os que se destacam o valor.

 

A mais valia é o premio pela competência de sair do lugar comum.

 

Por essa razão há defensores da tese: “Torne a sua empresa obsoleta, antes que alguém o faça”.

 

Temos que ter consciência que produto não é marca e mesmo esta deve representar algo na mente do consumidor para conduzi-lo a sua escolha.

 

Como gestor, sem dúvidas, você vai perguntar: - Devo, então, entender de produto ou de gente?

 

Entendendo de gente apresentará o produto correto. Simples, não?

 

Akio Morita, co-fundador da Sony, dizia com propriedade: “Eu não atendo mercados, eu os crio”.

 

O produto criado hoje terá amanhã inúmeros concorrentes, sua única garantia de destaque será a marca!

 

É fundamental entender que marca cria um espaço na mente e um lugar no coração.

  

 

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

Postigo Consultoria Comunicação e Gestão

Fones (11) 4526 1197 / (11) 9645 4652

www.postigoconsultoria.com.br

Twitter: @ivanpostigo

Skype: Ivan.postigo

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