Industria Textil e do Vestuário - Textile Industry - Ano XIII

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Preciso de Ajuda - Devolução de Tecido com Problema de Qualidade

Bom dia a todos.

Temos um tecido que está com problema de qualidade e o fornecedor não quer aceitar a devolução alegando que a reclamação não é procedente. Alguém saberia me dizer se existe algum órgão que possamos recorrer para podermos solucionar este problema. Qual o caminho devo seguir?? Desde ja obrigado.

Alessandro

35-3529-2100

alessandro.compras@reservanatural.com.br

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Ola amigo, se você nao utilizou ou cortou o tecido,simplesmente devolva, pois de acordo com o código de defesa do consumidor, ninguém pode obrigar outro alguém a amargar prejuízos gerados por industria sem controle da qualidade.

Att.

Dante Repres e Cons Textil.

Primeiro você tem que se certificar que realmente esta com problema. Você terá que fazer uma consultoria com algum engenheiro têxtil e obter um laudo. Mandar este laudo pro fornecedor e se nem aceita-lo, ai só advogado e o prazo de solução só Deus sabe ou o J.Barbosa.

tirar  fotos  dos  defeitos  na  própria peça  e encaminhar  ao SAC se a empresa  tiver , vai te municiar a manter uma reclamação mais contundente...mande uma nota  de  devolução   e avise  ao banco cedente  ( se  acaso  tiver as compras  em  boletos ).

Caro Alessandro, 

Você pode pedir laudos de qualidade no IPT ou mesmo no SENAI seja em São Paulo ou no Rio.

Diante destes laudos você discute com seu fornecedor ou aciona ele, mas te digo se for tecido importado é muito difícil ser aceita a devolução ou indenização.

Luiz Gustavo

Prezado ALESSANDRO

Vc pode resolver o problema com o laudo tecnico sobre o tecido feito por um engenheiro devidamente registrado no CREA.

Esse documento deve ser apresentado a empresa fornecedora do tecido acompanhado de uma carta protocolada explicativa,solicitando a outorizacao na emissa da Nfe de devolucao.

Nessa Nfe devera' o motivo da operacao e referencia ao laudo.

Caso nao funcionar fazer o processo por intermedio de um advogado que informara,via cartorio,da necessidade do auxilio da Justica para resolver a questao.

Luiz Eduardo

Existem  duas instituições de muito respeito que presta serviço na montagem de laudos técnicos

Senai Francisco Matarazzo - São Paulo - SP

FEI - Faculdade de Engenharia Industrial - São Bernardo do Campo - SP

Ambas possui laboratório cadastrados

atte.

Valdir Assis

Técnico Têxtil

Registrar a quantidade e tipos de peças c/defeitos, se for tecido importado e mais dificil a devoluçao ,atraves de fotos e enviar para o fornecedor principalmente se vc for um cliente mais antigo .O fornecedor tem obrigaçao de repor a mercadoria se a reclamaçao for procedente.
.Caso achar conveniente pode enviar fotos para meu email carpanpba@hotmail.com para analise .
Atte.
Marcos Augusto
Tecnico textil e TQC

Curiosidade. É da santanense ?

Olá Alessandro.

Você pode enviar uma amostra ao SENAI para análise, para poder argumentar com a empresa e o representante.

Att,

Robinson 

ALESSANDRO

Veja que todos os comentarios vao na direcao da tecnica e do dialogo.

Neta pagina Vc encontrara muitos engenheiros habilitados a lhe fornecer um laudo.

Solicite esse contato.

Luiz Eduardo

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